Consultoria

Planejamento Estratégico

Na consultoria de Planejamento Estratégico trabalhamos com a premissa participativa da formulação estratégica. O trabalho compreende:

Elaboração de diagnóstico organizacional;
Constituição de um grupo de formulação estratégica que inclui a participação de multiplicadores de diferentes áreas da empresa;
Orientação para a etapa de sensibilização para o projeto na empresa;
Capacitação da equipe de formulação estratégica;
Assessoramento para a construção de cenário ambiental;
Assessoramento nos trabalhos de formulação do planejamento, definição, detalhamento e aprovação dos projetos a serem implementados;
Orientação para o plano de comunicação interna do projeto de planejamento.

A forma de condução do trabalho busca desenvolver nos diversos níveis organizacionais a postura da administração estratégica e agrega competências internas que tornam a equipe auto-suficiente para a revisão da estratégia e formulação do planejamento nos anos subsequentes.

Consultor: Prof. MSc. Ricardo do Rego
Engenheiro, Mestre em Administração pela Florida Christian University, MBA Executivo pela COPPEAD-UFRJ, pós-graduado em Administração de Empresas e em Avaliação e Perícia em Engenharia. Coordenador de cursos MBA na área de Gestão de Negócios. Professor de planejamento, negociação e desenvolvimento gerencial em cursos MBA da UFRJ – SP, PUC-COGEAE-SP, METROCAMP – IBMEC, SENAC, USF, ISCA, FAEX e FCG. Consultor, palestrante e sócio diretor da METRA DEORG – Desenvolvimento e Educação Ltda.

Diagnóstico e Análise Organizacional

Apuração do diagnóstico nas diversas áreas organizacionais através de entrevistas e análises documentais e de processos envolvendo profissionais de diferentes níveis hierárquicos. Clientes também são ouvidos de forma amostral. Estabelecido o diagnóstico, procede-se ao prognóstico e prescrição, consubstanciados em relatório que identifica problemas, causas dos problemas e ações corretivas recomendadas.

Manual de Serviços, Normas e Procedimentos

O Manual de Serviços, Normas e Procedimentos presta-se à racionalização dos serviços e padronização das rotinas em todas as unidades das empresas, proporcionando maior produtividade e ganho de qualidade no atendimento ao cliente, além de facilitar o gerenciamento do trabalho e acompanhamento dos processos. A par da facilidade no treinamento dos colaboradores, a homogeneidade do atendimento conseguida em todas as Unidades, contribui para a consolidação da identidade e da imagem da empresa.

O trabalho é realizado através das seguintes etapas:

Identificação dos processos.
Entrevista e acompanhamento dos serviços junto aos colaboradores que os executam , incluindo visita a outras Unidades da empresa, se for o caso.
Análise, racionalização e descrição das rotinas.
Elaboração do fluxograma do processo.
Identificação e documentação das normas e regulamentos pertinentes, quando for o caso.
Elaboração das rotinas e procedimentos.
Homologação do fluxograma, rotinas, normas e procedimentos junto ao gestor de cada processo, designado pela Direção da Empresa. Esse gestor do processo, além de homologar e validar o material produzido, fica responsável pelas futuras atualizações e modificações das normas e rotinas dos serviços sob sua responsabilidade.
Capacitação de colaboradores designados para operacionalizar a manutenção, modificação e atualização dos manuais, após a conclusão do trabalho.
Produção dos manuais em meio físico e eletrônico, contemplando volumes e acessos de uso restrito, exclusivo ou confidencial, quando for o caso. Ao final do trabalho, a METRA DEORG fornecerá um exemplar de cada volume do Manual, em pasta com capa dura com folhas intercaláveis e substituíveis, e o arquivo eletrônico em DVD.

E-business e Marketing Digital

A Consultoria em E-business e Marketing Digital trabalha estrategicamente desde o desenvolvimento da empresa digital, até a promoção para melhoria dos resultados e dos processos internos, focando em redução de custos e tempo. Nossa consultoria atende em 3 principais focos, são eles:

Para empresas que visam reduzir seus custos operacionais e expandir seu mercado a nível nacional e internacional:

Transposição de escritório de vendas e atendimento para meios online;
Assessoramento e treinamento in-company em marketing digital, incluindo redes sociais como fontes de relacionamento;
Treinamento de equipe de vendas para atendimento online.

Para empresas que desejam começar um negócio online, na venda direta ou indireta de produtos e serviços nos mercados B2B, B2C, C2C ou C2B:

Planejamento do modelo de negócios online;
Desenvolvimento de equipe com foco em atendimento digital;
Desenvolvimento e treinamento de plataformas de vendas online;
Assessoramento na formalização da empresa;
Gestão operacional, compreendendo Logística para E-commerce, Sistemas de gerenciamento integrados (ERP e CRM), gestão financeira e de pagamentos;
Implantação de ferramentas de mensuração de resultados e desempenho de equipe;
Consultoria e treinamento de gestores de e-commerce para condução dos processos de mudança e rotina do setor.

Para empresas que iniciaram seu negócio online e buscam ampliar e mensurar seus resultados para tomadas de decisão estratégica no desenvolvimento contínuo do negócio:

Implantação de ferramentas de mensuração de resultados e desempenho de equipe;
Treinamento de equipe com foco em atendimento e processos operacionais;
Elaboração do plano estratégico de vendas por meios digitais;
Desenvolvimento de marca e lançamento de produtos;
Consultoria em Marketing Digital com foco em aquisição e retenção de clientes, contendo no escopo (Otimização de páginas, Marketing de buscadores, e-mail marketing, estruturação de conteúdo e redes sociais);
Implantação de ferramentas de SAC e treinamento de equipe;
Melhoria de processos internos de: logística, atendimento e sistema de informação gerencial (ERP e CRM).

Consultor: Prof. Esp. Alexandre Poseddon

Gestor de Marketing, especialista em gestão de empresas e negócios e gestão de recursos humanos pela Faculdade Metrocamp. Palestrante e consultor na área de e-business e estratégia empresarial com foco na aplicação de Balanced Scorecard e lançamento de projetos e produtos. Consultor e sócio fundador da empresa Poseddon Business Consulting.

Planejamento Tributário

Planejamento empresarial que tem como objeto os tributos e seus reflexos na organização, visa obter economia de impostos, adotando procedimentos estritamente dentro dos ditames legais. É uma a atividade empresarial estritamente preventiva, que tem como fator de análise o tributo e visa identificar e projetar os atos e fatos tributáveis e seus efeitos, comparando-se os resultados prováveis, para os diversos procedimentos possíveis, de tal forma a possibilitar a escolha da alternativa menos onerosa, sem extrapolar o campo da licitude.

Consultor: Prof. Amauri Liba, Ph.D.
Acadêmico: Doutorado (stricto sensu) em Business Administration pela FCU -Florida Christian University em 2004; Mestrado (stricto sensu) em Controladoria e Contabilidade Estratégica pela FECAP/SP; Pós-graduado (lato sensu) em Controladoria e Contabilidade pela Unianchieta; Bacharel em Ciências Contábeis pela Unianchieta. Docência: Professor de Contabilidade Básica, Contabilidade Avançada, Planejamento Tributário, Contabilidade Gerencial e de Custos. Profissional: Diretor executivo da Liba Contabilidade. Consultor, e Perito Contábil.

Gestão da Qualidade

O trabalho contempla um diagnóstico inicial da empresa, a formação da equipe de projeto, o treinamento dessa equipe e de multiplicadores, compreendendo:

Implantação da norma NBR ISO 9001:2008;
5s – Housekeeping;
Desenho e melhoria de processos;
Desenvolvimento de novos produtos;
Gerência de produtos;
Utilização de ferramentas da qualidade;
HACCP / APPCC e normas alimentares;
Sistemas de gestão da qualidade total;
Implantação da norma NBR ISO/IEC 17025:2005 para laboratórios;
Implantação da norma NBR ISO 14001:2004 – sistema de gestão ambiental;
MASP – método de análise e solução de problemas;
Implantação da norma OHSAS 18001 – saúde e segurança no trabalho;
Planejamento de marketing;
Implantação da norma SA 8000 – responsabilidade social.

Consultor: Prof. Dr. Carlos Alberto Rodrigues da Silva
Doutorado: Instituição: FCA – UNESP/Botucatu Ano de Conclusão: 1998 Mestrado: Agronomia Instituição: FCA – UNESP/Botucatu Ano de Conclusão: 1994 Pós-lato mais significativo: MBA Instituição: Metrocamp Ano de Conclusão: 2006 Graduação mais significativa: Agronomia Instituição: FCA – UNESP/Botucatu Ano de Conclusão: 1989 Professor de Importação/Exportação, Gestão pela Qualidade Total, Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Projetos. Consultor em Agronegócios, Normas da Qualidade (ISO 9001:2000, ISO 14001, ISO 17025, 5S), Planejamento Estratégico, Marketing & Desenvolvimento de Produto, Propriedade Intelectual (Marcas e Patentes) e Boas Práticas (agrícolas e de fabricação).

Implantação de MBA-Pós-graduação

Assessoramento a Instituições de Ensino Superior para implantação de cursos MBAs e de pós-graduação, na área de administração e gestão de negócios, alinhados às diretrizes de seus Projetos Políticos Pedagógicos e às necessidades de mercado. Desenvolvimento dos projetos, implantação, direção e coordenação dos cursos. Formatamos os programas de maneira a conseguir sinergia entre os cursos e otimização da formação de turmas. Contamos com um amplo corpo de professores, titulados, com experiência em pós-graduação e excelente histórico de avaliações. Especialistas em suas áreas de atuação levam para a sala de aula elementos de suas vivências profissionais, corroborados por consistente embasamento conceitual e teórico.